Politique des données personnelles

Préambule

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018 et vient compléter la législation en matière de protection des données à caractère personnel.

Pour votre information, une donnée à caractère personnel correspond à toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres (nom, prénom, adresse, mail, téléphone, numéro de contrat, numéro CB, ...).

Un traitement de données à caractère personnel désigne toute opération sur ce type de données (collecte, stockage, transmission, suppression, …), que cela soit sur papier ou informatique. Le responsable de traitement est la personne qui détermine ces finalités de chaque traitement et les moyens pour atteindre ces finalités.

Pour SACRE COEUR SPORT, la protection de vos données est une priorité. Aussi, dans un souci de transparence, la présente Politique de Confidentialité a pour objectif notamment de vous expliquer pourquoi vos données personnelles sont collectées et traitées par SACRE COEUR SPORT, en sa qualité de responsable de traitement, comment celles-ci sont traitées, quels sont les droits dont vous disposez sur vos données et comment vous pouvez les exercer.

SACRE COEUR SPORT se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité. Toute modification prendra effet immédiatement.

Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement la page de notre Politique de confidentialité, accessible depuis toutes les pages du Site et ce, afin de vous tenir informé de la dernière version en ligne applicable. Nous vous invitons également à vérifier la date indiquée sur la présente Politique afin de connaître la date de la dernière mise à jour.

1. Qui est le responsable de traitement de mes données ?

2. Pourquoi SACRE COEUR SPORT a-t-elle besoin de collecter vos données ?

Les données que SACRE COEUR SPORT collecte sont nécessaires pour lui permettre de répondre aux finalités suivantes :

• Création et utilisation du compte client ;
• Gestion des commandes ;
• Prospection commerciale (par email ou sms) ;
• Gestion compte et panier, personnalisation des offres ;
• Prévention de la fraude ;
• Pièce d'identité fournie pour l'exercice des droits d'accès, de rectification et d'opposition...

De façon générale, SACRE COEUR SPORT ne traite aucune de vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf accord préalable de votre part.

3. Quelles sont les données que SACRE COEUR SPORT collecte ?

SACRE COEUR SPORT collecte différents types de données personnelles vous concernant :

Les données personnelles que vous nous communiquez directement

• Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ;
• Lorsque vous souhaitez souscrire à un contrat ;
• Lorsque vous contactez le service client pour poser une question, introduire une réclamation ;

De façon générale, lorsque vous échangez avec SACRE COEUR SPORT de toute autre manière.

La communication de vos données personnelles est volontaire. Toutefois, certaines informations, identifiées par un astérisque, sont indispensables à SACRE COEUR SPORT pour traiter votre demande. Sans ces informations, SACRE COEUR SPORT ne pourra traiter votre demande.

Les données personnelles qui nous sont communiquées

Dans le cadre de l'amélioration de la relation client et la personnalisation de la publicité, des données nous sont transmises par des organismes tiers :

• Page Facebook d'Intersport Réunion
• Page Instagram d'Intersport Réunion

Les données personnelles que nous collectons automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations (adresse IP, type navigateur) vous concernant lorsque vous accédez au site www.intersport.re, notamment les informations sur votre navigation. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec le site www.intersport.re.

Pour en savoir plus sur les cookies et la manière de les désactiver, veuillez consulter notre page Politique Cookies.

4. Sur quel fondement juridique repose le traitement de vos données ? Et pendant combien de temps ?

SACRE CŒUR SPORT collecte vos données personnelles pour les finalités décrites au point 2 de la présente Politique. Dans tous les cas, SACRE CŒUR SPORT collecte vos données uniquement lorsque leur collecte et leur traitement reposent sur un fondement juridique. Vos données sont conservées par SACRE CŒUR SPORT pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités visées au point 2 des présentes, majorées des délais légaux de prescription.

Notez qu'à tout moment, vous pouvez revenir sur votre choix et retirer votre consentement, selon les modalités décrites dans la section 5.2 de la présente Politique, sans toutefois remettre en cause la légalité du traitement reposant sur le consentement et mis en œuvre avant le retrait.

Pour de plus amples informations sur les durées de conservation de vos données, vous pouvez vous rapprocher du délégué à la protection des données du Groupe Ravate : dpo@ravate.com.

5. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

5.1 Vos droits sur vos données

Vous pouvez obtenir de SACRE CŒUR SPORT la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès à l'ensemble des données et informations détenu par SACRE CŒUR SPORT.

5.2 L'exercice de vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, adressez votre demande à : dpo@ravate.com ou à l'adresse postale :

Toute demande doit préciser, en objet, le motif de la demande (exercice du droit d'accès, d'opposition, …) et la société concernée par la demande. La demande doit également être accompagnée d'une copie recto verso d'une pièce d'identité en cours de validité et portant la signature du demandeur et préciser l'adresse à laquelle doit parvenir la réponse.

RAVATE DISTRIBUTION vous adressera sa réponse dans un délai maximum d'un (1) mois, à compter de la date de réception de votre demande. Ce délai peut toutefois être prolongé de deux (2) mois en raison de la complexité et du nombre de demandes.

Si vous estimez, après avoir contacté SACRE CŒUR SPORT, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

5.3 Prospection et publicité ciblée

Dès lors que vous avez accepté de recevoir des offres commerciales de la part de SACRE CŒUR SPORT, vous pouvez, à tout moment, revenir sur votre choix en envoyant un mail à dpo@ravate.com ou en renvoyant STOP, comme indiqué dans les SMS qui vous sont envoyés. Si vous avez accepté de recevoir des newsletters de la part de SACRE CŒUR SPORT, vous pourrez à tout moment manifester votre souhait de ne plus en être destinataire, grâce au lien de désinscription présent dans chacune des lettres d'information ou en allant sur votre compte client sur le site www.intersport.re.

De manière générale, pour toute question relative à la présente politique de protection des données ou pour toute demande relative à la gestion de vos données personnelles par SACRE CŒUR SPORT, vous pouvez adresser votre demande par email ou par courrier, comme indiqué ci-dessus.

6. Avec qui SACRE CŒUR SPORT partage-t-elle vos données ?

SACRE CŒUR SPORT est également susceptible de transmettre vos données aux prestataires, partenaires et filiales du Groupe Ravate lorsque cela est rendu nécessaire pour répondre à l'une des finalités visées au point 2 des présentes.

7. Vos données sont-elles transférées hors UE ?

Si vos données venaient à être transférées hors UE, par le biais de nos sous-traitants notamment, nous apporterons une attention toute particulière à ce que ce transfert de Données Personnelles hors de l'Espace Économique Européen respecte les exigences de la Règlementation Applicable, et notamment grâce à la mise en place par SACRE CŒUR SPORT de garanties appropriées telles que la signature de Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne avec le destinataire des données ou encore le recours aux règles d'entreprises contraignantes.

8. Comment SACRE CŒUR SPORT sécurise-t-elle le traitement de vos données ?

SACRE CŒUR SPORT met en œuvre toutes les mesures techniques, physiques et organisationnelles pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données lors de la collecte, du traitement et du transfert de vos données.

Les infrastructures de SACRE CŒUR SPORT sont protégées contre les logiciels malveillants (virus, spyware, …) ; la sécurité de votre terminal relève de votre responsabilité.

Dans le cas où nous serions susceptibles de faire appel à des prestataires pour traiter une partie de vos données, nous nous engageons à vérifier qu'ils présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection des données personnelles qui leur sont confiées et à leur faire signer des clauses de confidentialité conformes à l'article 28 du RGPD.

9. Champs obligatoires

Les champs indiqués par un astérisque dans nos formulaires sont obligatoires. Les conséquences en cas de défaut de réponse sont uniquement l'absence de prise en compte de votre demande. L'obligation de fourniture des données demandées est contractuelle, car nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes partie ou de mesures précontractuelles réalisées à votre demande, notamment en cas de demande d'informations ou de devis concernant nos produits et services.

10. Politique Cookies

Voir notre Politique Cookies.

11. Réseaux sociaux

SACRE CŒUR SPORT utilise les informations collectées sur les pages des réseaux sociaux à des fins publicitaires afin d'améliorer sa relation commerciale avec ses clients et leur offrir une publicité personnalisée.

Pour toute utilisation de réseaux sociaux, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité (informatique et libertés) de ceux-là pour savoir les données collectées, leurs finalités, leurs durées de conservation. En aucun cas SACRE CŒUR SPORT ne peut être tenue responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

Le site www.intersport.re utilise des boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook. Ils vous permettent de donner votre avis et de partager des informations provenant de notre site avec vos amis sur les réseaux sociaux.

Quelques exemples des conséquences des liens entre les réseaux sociaux et les sites e-commerce :

• À chaque consultation des pages du site contenant les modules réseaux sociaux, une connexion est établie avec les serveurs de ces réseaux, les informant de votre accès à la page en question, et ce même si vous ne possédez pas de compte sur le réseau social.
• Si vous êtes connecté à un réseau social lors de votre navigation sur le site intersport.re, le réseau en question peut faire mention de votre visite dans votre compte sur le réseau social.
• Si vous utilisez le bouton « j'aime », vos actions pourront être enregistrées et publiées sur votre compte du réseau social en fonction du paramétrage de votre compte.